Retour- en terugbetalingsbeleid

Bij originelecadeaus-nl.com vinden we het essentieel dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ons assortiment bestaat uit originele cadeaus en gadgets die met zorg zijn geselecteerd. Mocht een product toch niet aan je verwachtingen voldoen, dan bieden we je de mogelijkheid om het artikel te retourneren volgens de voorwaarden in dit beleid. We vragen je dit beleid zorgvuldig door te lezen voordat je een retour aanvraagt.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om je bestelling te herroepen zonder opgave van redenen. Dit recht gaat in op het moment dat je het product ontvangt en geldt zolang de herroepingstermijn nog niet is verstreken. Om gebruik te maken van je herroepingsrecht dien je ons hiervan duidelijk op de hoogte te stellen. Dit kun je doen door een ondubbelzinnige verklaring te sturen via de contactmogelijkheden op originelecadeaus-nl.com. We raden je aan om je verzoek zo volledig mogelijk te formuleren, zodat we je aanvraag snel kunnen verwerken.

Voorwaarden voor retournering

Om een retour in behandeling te nemen, moet aan een aantal voorwaarden worden voldaan. Het product dient ongebruikt en in de originele staat te verkeren. Alle meegeleverde accessoires, onderdelen en verpakkingen moeten worden teruggezonden. Eventuele hygiëneproducten of artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Ook producten die op maat zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn afgestemd, vallen buiten de regeling. Controleer daarom altijd goed of het artikel aan deze voorwaarden voldoet voordat je een retour aanmeldt.

Aanmelden van een retour

Voordat je een product terugstuurt, vragen we je vriendelijk om contact met ons op te nemen via originelecadeaus-nl.com. Op deze manier kunnen we je voorzien van de juiste instructies en voorkomen we misverstanden. Vermeld bij je aanmelding je bestelgegevens en geef aan welk artikel je wilt retourneren. Zodra we je verzoek hebben ontvangen en beoordeeld, ontvang je van ons de benodigde informatie om de retour te kunnen uitvoeren. Zonder voorafgaande aanmelding kunnen we een retour mogelijk niet in behandeling nemen.

Terugzending van het product

Na aanmelding kun je het product terugsturen. Je bent zelf verantwoordelijk voor een zorgvuldige verpakking, zodat het artikel onbeschadigd aankomt. We adviseren om gebruik te maken van een verzendmethode met tracking, zodat je de zending kunt volgen. Bewaar het bewijs van verzending goed totdat de retour door ons is verwerkt. Het risico van de terugzending ligt bij jou tot het moment dat wij het product hebben ontvangen. Zorg er daarom voor dat het pakket goed beschermd is tijdens het transport.

Beoordeling en terugbetaling

Zodra we het geretourneerde product hebben ontvangen, controleren we of het in de vereiste staat verkeert. Als alles in orde is, verwerken we je terugbetaling via dezelfde betaalmethode die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. We streven ernaar om de terugbetaling zo snel mogelijk af te ronden, maar houden er rekening mee dat de verwerking enkele momenten in beslag kan nemen. Je ontvangt van ons een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd. Indien het product niet aan de voorwaarden voldoet, kunnen we besluiten om de retour niet te accepteren of een gedeeltelijke terugbetaling te doen.

Uitsluitingen

Niet alle producten komen in aanmerking voor retournering. Artikelen die na ontvangst zijn beschadigd door oneigenlijk gebruik, vallen buiten de regeling. Ook producten waarvan de verpakking is geopend en die daardoor niet meer verkoopbaar zijn, kunnen worden geweigerd. Daarnaast zijn bepaalde cadeaus en gadgets uitgesloten wanneer ze onder de uitzonderingen van het herroepingsrecht vallen. Twijfel je of jouw artikel in aanmerking komt? Neem dan vooraf contact met ons op via originelecadeaus-nl.com, zodat we je kunnen informeren over de mogelijkheden.

Beschadigde of onjuiste producten

Heb je een product ontvangen dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via originelecadeaus-nl.com. We vragen je om duidelijke informatie en indien mogelijk beeldmateriaal te verstrekken, zodat we de situatie kunnen beoordelen. Samen zoeken we naar een passende oplossing, die kan bestaan uit vervanging, reparatie of terugbetaling. We doen ons uiterste best om dit soort situaties naar tevredenheid af te handelen.